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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho 664XL original não funciona

Cartucho 664 XL

Comprei cartuchos novos, originais para minha impressora HP DeskJet 2676. Os cartuchos são 664 XL, preto e colorido, e a impressora não reconhece eles.

Já fiz todos os procedimentos indicados de limpar e de desligar e religar a impressora e nada funciona.

2 RESPOSTAS 2
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Mensagem 2 de 3
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Cartucho 664XL original não funciona

Complementando, minha impressora é nova; é a primeira vez que troco o cartucho. Os dois, o preto e o colorido, estão com o mesmo erro. Os cartuchos são novos e originais. A validade dos dois é 08/2022.

Aguardo um retorno sobre como solucionar o problema.

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Ex-HP
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Mensagem 3 de 3
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Cartucho 664XL original não funciona

Olá Nina82

 

Poderia me informar se realizou a atualização de firmware da impressora?

 

Poderá realizar da forma abaixo:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/...

 

Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

 

Após atualização realize os passos abaixo:

 

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

 

Poderia me enviar fotos dos cartuchos por gentilize.

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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