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Cartucho 664XL original não funciona
em 01-04-2020 12:17 PM
Comprei cartuchos novos, originais para minha impressora HP DeskJet 2676. Os cartuchos são 664 XL, preto e colorido, e a impressora não reconhece eles.
Já fiz todos os procedimentos indicados de limpar e de desligar e religar a impressora e nada funciona.
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Cartucho 664XL original não funciona
em 01-04-2020 12:23 PM
Complementando, minha impressora é nova; é a primeira vez que troco o cartucho. Os dois, o preto e o colorido, estão com o mesmo erro. Os cartuchos são novos e originais. A validade dos dois é 08/2022.
Aguardo um retorno sobre como solucionar o problema.
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Cartucho 664XL original não funciona
em 02-04-2020 09:32 AM
Olá Nina82
Poderia me informar se realizou a atualização de firmware da impressora?
Poderá realizar da forma abaixo:
Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora
Após atualização realize os passos abaixo:
1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.
Poderia me enviar fotos dos cartuchos por gentilize.
Como fotografar cartuchos HP danificados
Aguardo seu retorno.
Obrigada.
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