Cartucho 664XXL Preto

richardsene · ‎05-06-2019

Comprei um cartucho 664XXL e a impressora acusou que o cartucho não era original. A empresa trocou o cartucho e enviou o novo. Quando instalei não deu erro e mostrou no visor como cartucho completo. A mandar imprimir a página teste o mesmo acusou o mesmo erro: cartucho preto não original. O que pode está acontecendo? Estava funcionando perfeitamente! Somento uso produtos originais!

Fabio_L32 · ‎06-06-2019

Olá @richardsene ,

Agradecemos pela postagem,

O erro em si, pode ser algo na impressora.

Existe este procedimento abaixo que pode ajudar na tentativa de solução:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/8655002...

Veja se pode ajudar

Att,

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richardsene · ‎21-06-2019

Olá Fábio_L32!

É a segunda impressora HP que tem o mesmo problema, ou seja, levei na assistência e técnico já sabia o que era! A primeira ele conseguiu consertar, pois não era tão caro, mas essa não vale a pena, pois é quase o preço da impressora! São descartáveis segundo ele! Vou optar por outra marca! Muito obrigado, mas duas vezes já é demais! Se comprar outra HP o problema não é de vocês e sim comigo!