cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
289 Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Ink Advantage 664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de instalar novo cartucho colorido na minha HPDeskJet Ink Advantage 3636, o cartucho é o 664XL.

Entretanto, não imprime a cor magenta. Isso aparece no Diagnóstico de impressão, a cor está ausente.

Quando eu imprimo um texto colorido, por exemplo, a cor vermelha aparece amarela.

O Cartucho é original, reconhecido pela impressora como tal.

Aguardo retorno.

Grato.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
29340 21035 3734 5133
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Ola @gustamo ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Veja se os procedimento abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo dos testes

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Obrigado mas já tentei todas as soluções propostas, sem sucesso.

Que mais podemos fazer?

Gustavo

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
29340 21035 3734 5133
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Olá @gustamo .

 

Pode ser algo no cartucho mesmo 

 

Consegue testar com outro ?

 

No aguardo

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Oi Fábio,

Eu não tenho outro cartucho.

Tinha acabado de jogar fora um que estava funcionando perfeitamente, mas que havia chego ao fim.

Abraço

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 17477 1230 2395
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

 

Olá gustamo!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação