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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta
em 21-04-2020 09:21 PM
Acabei de instalar novo cartucho colorido na minha HPDeskJet Ink Advantage 3636, o cartucho é o 664XL.
Entretanto, não imprime a cor magenta. Isso aparece no Diagnóstico de impressão, a cor está ausente.
Quando eu imprimo um texto colorido, por exemplo, a cor vermelha aparece amarela.
O Cartucho é original, reconhecido pela impressora como tal.
Aguardo retorno.
Grato.
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta
em 23-04-2020 11:19 AM
Ola @gustamo ,
Agradecemos pela postagem,
Veja se os procedimento abaixo podem ajudar:
No aguardo dos testes
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão
para agradecer a ajuda.
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta
em 24-04-2020 12:24 AM
Obrigado mas já tentei todas as soluções propostas, sem sucesso.
Que mais podemos fazer?
Gustavo
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta
em 24-04-2020 08:04 AM
Olá @gustamo .
Pode ser algo no cartucho mesmo
Consegue testar com outro ?
No aguardo
Att,
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta
em 24-04-2020 09:54 AM
Oi Fábio,
Eu não tenho outro cartucho.
Tinha acabado de jogar fora um que estava funcionando perfeitamente, mas que havia chego ao fim.
Abraço
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta
em 24-04-2020 10:39 AM
Olá gustamo!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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