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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 6
135Exibições
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Ink Advantage 664XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabei de instalar novo cartucho colorido na minha HPDeskJet Ink Advantage 3636, o cartucho é o 664XL.

Entretanto, não imprime a cor magenta. Isso aparece no Diagnóstico de impressão, a cor está ausente.

Quando eu imprimo um texto colorido, por exemplo, a cor vermelha aparece amarela.

O Cartucho é original, reconhecido pela impressora como tal.

Aguardo retorno.

Grato.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
116Exibições
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Ola @gustamo ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Veja se os procedimento abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

No aguardo dos testes

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
100Exibições
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Obrigado mas já tentei todas as soluções propostas, sem sucesso.

Que mais podemos fazer?

Gustavo

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
91Exibições
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Olá @gustamo .

 

Pode ser algo no cartucho mesmo 

 

Consegue testar com outro ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 6
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

Oi Fábio,

Eu não tenho outro cartucho.

Tinha acabado de jogar fora um que estava funcionando perfeitamente, mas que havia chego ao fim.

Abraço

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 6 de 6
77Exibições
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Cartucho 664xl não imprime a cor magenta

 

Olá gustamo!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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