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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
193 Exibições

Cartucho 667Xl parou de comunicar com a impresora

Cartucho 667xl
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei cartuchos de tinta originais HP para reposição na minha impressora modelo 2274, através da Amazon em abril de 2023. O produto foi comprado da Amazon e não de vendedores terceiros. 


A impressora funcionou bem, mas de repente começou a apresentar uma mensagem de erro indicando que o cartucho de tinta colorido tinha parado de comunicar com a impressora. Não consigo imprimir nenhuma página, mesmo que em preto e branco. 


Fiz os procedimentos guiados pelo assistente para solução de problemas, mas nada resolveu.

 

Tenho uma segunda impressora do mesmo modelo. Quando coloquei o cartucho defeituoso nesta segunda impressora a mensagem de erro foi a mesma. 

 

O cartucho continua cheio. Verifiquei na embalagem e o cartucho está dentro da validade, que se encerra 23/08/2024.

o modelo do cartucho é 667XL


preciso de instruções de como abrir o processo de garantia do cartucho. 

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Cartucho 667Xl parou de comunicar com a impresora

Olá @Pedro-Furtado 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2755367-2519859-16

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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