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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 5
228Exibições
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Cartucho 670 XL com problemas

Microsoft Windows 7 (64-bit)
Bom dia,
Como consigo enviar um cartucho para troca na HP ?
Absss
4 RESPOSTAS 4
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Estudante com Louvor
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Mensagem 2 de 5
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Cartucho 670 XL com problemas

Já fiz todos os testes indicados pela HP. No painel da impressora aparece tinta cheia, mas não imprime nada.
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Ex-HP
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Mensagem 3 de 5
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Cartucho 670 XL com problemas

Olá MTZampieri!

 

Qual é o modelo exato da impressora?

Descreva os procedimentos realizados para que possamos seguir a partir de suas informações.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Cartucho 670 XL com problemas

Bom dia RoseliS, tudo bem ? 

 

O modelo da impressora é uma Deskjet Advantage 4646.

 

Os procedimentos que efetuei foram: 

 

1) retirar o cartucho preto e limpar os contatos do cartucho e do repositório. 

2) resetar a impressora. 

3) efetuei a limpeza dos cartuchos. 

4) o alinhamento não consegui realizar pela falta da tinta. 

 

* O cartucho em questão tem validade HP CZ117A 2020/03/30 - ao lado de um QRCode existem os números 146204403 e 10B033007. 

 

Att, 

 

Marcelo 

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Mensagem 5 de 5
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Cartucho 670 XL com problemas

Olá MTZampieri!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação