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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 74 preto com problemas

photosmart c4480
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei cartuchos originais 74 preto e 75 colorido com data de validade para 24/05/2020 e 12/03/2020, coloquei em minha impressora HP PHOTOSMART C4480 e a mesma so reconheceu o cartucho 75 colorido, o 74 preto esta dando como ausente ou não detectado.

 

Ja limpei os contatos da impressora e continua dando o mesmo aviso.

 

Como posso proceder para resolução deste problema?

 

obrigado e aguardo retorno

8 RESPOSTAS 8
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Cartucho 74 preto com problemas

Olá PedroSantos, tudo bem?

 

Verifique, por favor, se todos os procedimentos indicados no link abaixo já foram executados:

Erro de cartucho

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Cartucho 74 preto com problemas

Fiz quase todos os procedimentos, do não fiz o de reiniciar a impressora.
No resto está tudo ok.
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Cartucho 74 preto com problemas

Olá PedroSantos

Nenhum dos procedimentos executados surtiram efeito positivo sobre a falha?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho 74 preto com problemas

Não deu nenhum efeito.
Continuou não reconhecendo o cartucho preto, somente o colorido.
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Mensagem 6 de 9
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Cartucho 74 preto com problemas

fiz agora o prcedimento de reiniciar com um novo cartucho.

e agora podes crer que o problema esta na impressora

 

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Mensagem 7 de 9
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Cartucho 74 preto com problemas

Neste caso, como após os procedimentos e testes com outro cartucho a falha ainda persiste, isso indica que a falha pode estar no próprio equipamento.

Sendo assim, recomenda-se o contato com uma assistência de confiança ou uma de nossas autorizadas.

Segue abaixo os contatos:

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

*Os contatos são de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo país.

 

Segue também um link com algumas assistências que podem ajudar:

Assistências

 

 

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Mensagem 8 de 9
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Cartucho 74 preto com problemas

boa noite

acabei de tentar reinstalar sistema no meu computador e não deu certo.

 

fiz o mesmo procedimento num pc de um amigo e na dele deu certo.

 

justamente com o mesmo cartucho preto, mais de outro modelo de impressora da hp.

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Mensagem 9 de 9
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Cartucho 74 preto com problemas

passeando pela comunidade, encontrei outras pessoas com o mesmo problema que o meu, cartucho 74 com validade de 05/2020 não reconhecido pela impressora c4480.

 

links abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressão-cartuchos-e-toner/Impressora-HP-C4480-não-reconhece-cartucho...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressão-cartuchos-e-toner/HP-C4480-não-reconhece-novo-cartucho-origi...

 

por um acaso o cartucho e da mesma data de validade do cartucho que eu adiquiri 05/2020.

 

não sei o que foi resolvida com os mesmos, mas provavelmente o problema foi resolvido.

 

obs: levei minha impressora para ser verificada e foi usado um outro cartucho original e a impressora reconheceu.

 

gostaria de uma nova posição de vocês quanto o assunto em questão.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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