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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 74 preto com problemas

Cartucho 74
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei há meses 2 cartuchos pretos originais HP 74 para a impressora HP Photosmart C4200, e recentemente fui trocar o cartcucho, mas nenhum dos 2 reconheceu (o primeiro com validade 11/2019 e outro 05/2020), o primeiro funcionou alguns dias e depois deu erro, assim instalei o segundo e ele dá mensagem de cartucho ausente ou danificado.

Fiz o procedimento de limpeza (cartucho e contatos), e inclusive resetei a impressora, mas não funcionou.

Comprei um terceiro cartucho 74 que funcionou perfeitamente, por isso descartei problema na impressora.

Há possibilidades de trocá-los?

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Cartucho 74 preto com problemas

Olá Msakamoto, tudo bem?

Tente executar os procedimentos listados no link abaixo:

Multifuncionais HP Photosmart séries C4200 e C4300 - A mensagem "Cartucho incompatível" ou "O cartuc...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho 74 preto com problemas

MatheusH, boa tarde!

 

Antes de experimentar um terceiro cartucho eu já havia realizado os procedimentos que me enviou, mas não tive sucesso com os 2 primeiros cartuchos (os erros continuaram), só o último cartucho, que comprei após o problema nos 2 primeiros, funcionou na impressora.

 

Obrigado

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Cartucho 74 preto com problemas

Se possível, encaminhe imagens de todos os lados dos cartuchos que apresentam falhas para que possamos analisa-lo.

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Cartucho 74 preto com problemas

MatheusH, seguem as fotos do cartucho com vencimento em 15/11/2019

 

 

HP 74 - 01 (20191115).jpgHP 74 - 02 (20191115).jpgHP 74 - 03 (20191115).jpgHP 74 - 04 (20191115).jpgHP 74 - 05 (20191115).jpgHP 74 - 06 (20191115).jpg

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MatheusH, seguem as fotos do cartucho com vencimento em 24/05/2020

 

HP 74 - 01 (20200524).jpgHP 74 - 02 (20200524).jpgHP 74 - 03 (20200524).jpgHP 74 - 04 (20200524).jpgHP 74 - 05 (20200524).jpgHP 74 - 06 (20200524).jpg

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Olá Msakamoto!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

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