cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
261Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

Cartucho 74
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Comprei há meses 2 cartuchos pretos originais HP 74 para a impressora HP Photosmart C4200, e recentemente fui trocar o cartcucho, mas nenhum dos 2 reconheceu (o primeiro com validade 11/2019 e outro 05/2020), o primeiro funcionou alguns dias e depois deu erro, assim instalei o segundo e ele dá mensagem de cartucho ausente ou danificado.

Fiz o procedimento de limpeza (cartucho e contatos), e inclusive resetei a impressora, mas não funcionou.

Comprei um terceiro cartucho 74 que funcionou perfeitamente, por isso descartei problema na impressora.

Há possibilidades de trocá-los?

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

Olá Msakamoto, tudo bem?

Tente executar os procedimentos listados no link abaixo:

Multifuncionais HP Photosmart séries C4200 e C4300 - A mensagem "Cartucho incompatível" ou "O cartuc...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

MatheusH, boa tarde!

 

Antes de experimentar um terceiro cartucho eu já havia realizado os procedimentos que me enviou, mas não tive sucesso com os 2 primeiros cartuchos (os erros continuaram), só o último cartucho, que comprei após o problema nos 2 primeiros, funcionou na impressora.

 

Obrigado

0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

Se possível, encaminhe imagens de todos os lados dos cartuchos que apresentam falhas para que possamos analisa-lo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

MatheusH, seguem as fotos do cartucho com vencimento em 15/11/2019

 

 

HP 74 - 01 (20191115).jpgHP 74 - 02 (20191115).jpgHP 74 - 03 (20191115).jpgHP 74 - 04 (20191115).jpgHP 74 - 05 (20191115).jpgHP 74 - 06 (20191115).jpg

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

MatheusH, seguem as fotos do cartucho com vencimento em 24/05/2020

 

HP 74 - 01 (20200524).jpgHP 74 - 02 (20200524).jpgHP 74 - 03 (20200524).jpgHP 74 - 04 (20200524).jpgHP 74 - 05 (20200524).jpgHP 74 - 06 (20200524).jpg

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Cartucho 74 preto com problemas

Olá Msakamoto!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação