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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho 951 Z30 Incompatível

Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabou a tinta de dois cartuchos coloridos (951). Comprei os três cartuchos (três) novos na loja da HP e a impressora diz que são incompatíveis. A impressora não está aceitando os cartuchos Z30. Office Jet Pro 8600 comprada no Brasil.

Após desliga-la e religa-la a impressora não imprime nem apenas preto.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Cartucho 951 Z30 Incompatível

Olá @ALCIDESREY 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

Att,


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Cartucho 951 Z30 Incompatível

Prezado Fábio, agradeço a sugestão no entanto ela não resolve o problema que estou enfrentado. Pelo que já pesquisei sobre o problema descrito na minha mensagem,  minha impressora "pede cartuchos Z10 e não Z30. Preciso descobrir como configurar a impressora para que ela aceite cartuchos Z30.

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Reitor Reitor
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Cartucho 951 Z30 Incompatível

Olá @ALCIDESREY 

 

Onde essa impressora foi adquirida ? Aqui no Brasil ? 

 

O erro de incompatível não significa apenas o problema do cartucho, pode ser que a cabeça de impressão deu falha e aí atinge os cartuchos com esse erro.

 

No aguardo

 

Att,


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