Cartucho Colorido Incompatível 662XL - HP Deskjet 3516

elsels · ‎17-03-2020

Boa tarde.

Estou enviando essa mensagem pois no site HP não consegui avançar para tratar o assunto coim o Suporte.

Peço ajuda a respeito.

Tenho um cartcho original HP 662XL que vinha utilkizando normalmente na minha HP Deskjet 3516, porém de uma hora para hora, sema mais nem menos, começou a apresentar a mensagem:

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/!\ Cartuchos incompativeis
Cartucho colorido

incompatível.

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Não encontrei no site HP orientação a respeito relacionada com o meu modelo de impressora.

SEMPRE utilizo cartuchos ORIGINAIS HP.

Peço ajuda a comunidade e a HP para solução do problema.

Muito obrigado.

NOTA: Fiz todos os passos conforme link a seguir SEM SUCESSO!

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

Fabio_L32 · ‎17-03-2020

OLá @elsels ,

Agradecemos pela postagem,

Uma vez que seguiu este procedimento indicado, teria que testar outro cartucho de acordo com o teste. Foi realizado ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

elsels · ‎17-03-2020

@Fabio_L32.

Não tenho outro cartucho 662XL colorido. Teria que comprar.

Posso colocar o preto no local para teste?
Grato pelka sua resposta.

Fabio_L32 · ‎17-03-2020

Olá @elsels

Neste caso nao recomendo inverter o cartucho. Pode ocasionar falhas.

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