Cartucho Danificado

[Sócratessales]

No dia 24/08 comprei um cartucho 662 preto da hp na nagem no shopping plaza casa forte e o cartucho está danificado de acordo com a impressora, e o cartucho não funciona, no dia 26/08 falei com o gerente e ele disse que depois que vende o cartucho e aberto, o cartucho não pode mais ser trocado e nem reembolsado o valor do cartucho, então o gerente pediu para eu vender o cartucho na OLX. O cartucho está na garantia. Então tive que comprar uma impressora nova da HP. A vendedora da nagem achou errado o procedimento do gerente. Não sei o que faço com o cartucho 662 da hp danificado. A vendedora estava me oferecendo garantia estendida para a impressora nova da HP, mas fiquei pensando, se o gerente não fez nada pela garantia do cartucho preto 662, imagina eu pagar por uma garantia estendida.

[Fabio_L32]

Olá @Sócratessales 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Neste caso aqui, o procedimento seria voltar com outro cartucho ou testar o antigo. Pois a falha pode ser tanto na impressora como simplesmente no cartucho. Se você voltar o cartucho antigo, como fica a impressora ?

No aguardo

Att,

[Sócratessales]

O problema é na impressora e não no cartucho. A impressora não aceita mais cartucho de tinta hp preta.