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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

HP 662xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei um kit de cartucho 662xl sendo um preto e um colorido. O colorido instalei e imprimi duas páginas, na terceira começou a apresentar problemas. Já limpei e fiz todas as recomendações que vi neste fórum. O vendedor me garantiu que eram originais, comprei no Submarino. Como confirmar se realmente são originais?

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

Olá @dannychem , bom dia !

 

Qual a data de compra dos cartuchos de acordo com a nota fiscal ?
Siga as orientações do documento abaixo para fotografar o cartucho e coloque as foto aqui para analisarmos (basta clicar no ícone fotos para carregá-las):

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

No aguardo


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Mensagem 3 de 7
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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

Injetor.jpg

etiqueta.jpgContatos.jpgData.jpg

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Mensagem 4 de 7
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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

A data da compra foi 10/05/2019. NF: 001142 serie 2

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Moderador
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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

Olá dannychem, tudo bem?

Verifique, por favor, se todos os procedimentos  listados no link abaixo já foram executados:

Falha no cartucho de tinta

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

Oi MatheusH já executei todos esses procedimentos e continua aparecendo problema com o cartucho colorido.
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Cartucho HP 662 xl color com problema Ink Advantage 3516

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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