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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho HP 662

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei diversos cartuchos 662 na Americanas e a impressora não reconhece como original - impedindo as impressões e solicitando a substituição. Mesmo com o procedimento de reset , continua o problema e a Americanas não efetua a troca . Como devo proceder neste caso ?

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho HP 662

Olá @AntonioEduardo , boa tarde amigo !

 

Não é comum apresentar problemas em vários cartuchos ao mesmo tempo.
Quantos cartuchos seriam ?

Veja também se consegue atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

E tente uma limpeza nos contatos do carro de impressão onde instala os cartuchos, usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

 

Me avise independente do resultado e me informe a quantidade de cartuchos com problema, data de compra com base na nota fiscal e qual a data de validade deles.

 

No aguardo amigo

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Cartucho HP 662

Havia feito a limpeza e vão resolveu. Estranho pois os cartuchos comprados na Americanas parecem ser originais HP e o defeito persiste

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Cartucho HP 662

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Reitor Reitor
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Cartucho HP 662

@AntonioEduardo , boa tarde amigo !

 

Pelo que vi nas imagens, são 3 cartuchos com problemas certo ?

Conforme pedi acima, preciso que me informe:
- Data de compra com base na nota fiscal;

- Data de validade registrada nos cartuchos.

 

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