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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho HP 662XL - Problema com o cartucho

Cartucho HP 662XL
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Recentemente comprei um cartucho preto HP 662XL (ORIGINAL), para minha impressora, no entanto - após inserí-lo - apareceu a mensagem "problema com o cartucho".

Vale ressaltar que sempre utilizei o cartucho HP 662 (comum) e nunca houve nenhum problema. exceto esse.

Sendo assim, gostaria de saber como faço para enviar os devidos comprovantes de compra e solicitar a troca.

Também gostaria de saber se existe a HP disponibiliza para SEUS clientes um canal mais prático para efetuar esse tipo de solicitação. 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Cartucho HP 662XL - Problema com o cartucho

Olá @edsonsodres ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Por favor, qual modelo da impressora que usa este cartucho ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
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Cartucho HP 662XL - Problema com o cartucho

Olá, @Fabio_L32,

Obrigado pela atenção!

O modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage 3516.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Cartucho HP 662XL - Problema com o cartucho

Olá @edsonsodres .

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

 

No aguardo

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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