Cartucho HP 662XL - Problema com o cartucho

edsonsodres · ‎02-11-2020

Olá,

Recentemente comprei um cartucho preto HP 662XL (ORIGINAL), para minha impressora, no entanto - após inserí-lo - apareceu a mensagem "problema com o cartucho".

Vale ressaltar que sempre utilizei o cartucho HP 662 (comum) e nunca houve nenhum problema. exceto esse.

Sendo assim, gostaria de saber como faço para enviar os devidos comprovantes de compra e solicitar a troca.

Também gostaria de saber se existe a HP disponibiliza para SEUS clientes um canal mais prático para efetuar esse tipo de solicitação.

Fabio_L32 · ‎03-11-2020

Olá @edsonsodres ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

Por favor, qual modelo da impressora que usa este cartucho ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

edsonsodres · ‎04-11-2020

Olá, @Fabio_L32,

Obrigado pela atenção!

O modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage 3516.

Fabio_L32 · ‎04-11-2020

Olá @edsonsodres .

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654...

No aguardo

Att.

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