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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Cartucho HP 662XL com defeito

HP 662XL
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados, bom dia.

 

Neste final de semana, ao imprimir com o cartucho preto, vi que a impressão sai falhada de forma intercalada. Por exemplo: imprime uma linha e na outra falha.

Fiz todos os procedimentos de limpeza e alinhamento do Assistente de Impressora HP mas continuou o problema.

Fui até a loja e comprei outro cartucho de tinta e funcionou normalmente.

Logo, concluí que é problema do cartucho. Só que comprei ele no final de novembro do ano passado. A nota fiscal foi emitida em 26/11/2016.

Como a HP pode me ajudar com este caso?

 

Obs: Comprei no mesmo dia um cartucho 662 XL colorido que está funcionando bem.

 

Obrigado,

Henrique Luna

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Cartucho HP 662XL com defeito

Olá @jhmluna

 

Faça os procedimentos do link abaixo com o cartucho que apresenta a falha.

Não se esqueça de fazer uma limpeza com pano úmido no local onde sai a tinta.

 

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WendreySc

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Olá @jhmluna

 

Qual é o modelo da sua impressora?

PS: nome que está na frente do equipamento.

 

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Olá @WendreySc

O modelo é HP Deskjet Ink Advantage 2546.

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Cartucho HP 662XL com defeito

Olá @jhmluna

 

Faça os procedimentos do link abaixo com o cartucho que apresenta a falha.

Não se esqueça de fazer uma limpeza com pano úmido no local onde sai a tinta.

 

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Muito obrigado!

Funcionou depois de fazer o passo de limpeza com o cotonete.

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Que bom @jhmluna!

 

Disponha.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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