Cartucho HP 662XL com defeito

[jhmluna]

Prezados, bom dia.

Neste final de semana, ao imprimir com o cartucho preto, vi que a impressão sai falhada de forma intercalada. Por exemplo: imprime uma linha e na outra falha.

Fiz todos os procedimentos de limpeza e alinhamento do Assistente de Impressora HP mas continuou o problema.

Fui até a loja e comprei outro cartucho de tinta e funcionou normalmente.

Logo, concluí que é problema do cartucho. Só que comprei ele no final de novembro do ano passado. A nota fiscal foi emitida em 26/11/2016.

Como a HP pode me ajudar com este caso?

Obs: Comprei no mesmo dia um cartucho 662 XL colorido que está funcionando bem.

Obrigado,

Henrique Luna

[WendreySc]

Olá @jhmluna

Qual é o modelo da sua impressora?

PS: nome que está na frente do equipamento.

WendreySc

[jhmluna]

Olá @WendreySc

O modelo é HP Deskjet Ink Advantage 2546.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @jhmluna

Faça os procedimentos do link abaixo com o cartucho que apresenta a falha.

Não se esqueça de fazer uma limpeza com pano úmido no local onde sai a tinta.

CORRIGIR DESBOTAMENTO

WendreySc

[jhmluna]

Muito obrigado!

Funcionou depois de fazer o passo de limpeza com o cotonete.

[WendreySc]

Que bom @jhmluna!

Disponha.

WendreySc