Cartucho HP 664XL não reconhece na impressora 2135

[albertocedav]

Tenho uma impressora HP Deskjet 2135 Product Number: F5S29A, onde comprei 2 cartuchos originais HP 664 XL Preto, porém qunado coloco o cartucho não reconhece como original. Também comprei o colorido, quando coloquei este, reconheceu normalmente.

Quando coloco o cartucho vazio preto 664 sem ser XL a impressora reconhece normalmente. O que fazer para resolver o problema?

[Matheus_H]

Olá albertocedav, tudo bem?

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Erros no cartucho de tinta

[albertocedav]

Fiz os procedimentos realizados conforme o link e não funcionou, estou com 2 cartuchos novos 664 XL e já testei ambos e não funcionou.

[matheusbirck]

Estou com o mesmo problema na Advantage 1115, coloco o XL e não funciona, uso ela no meu escritório e estou desde segunda feira sem imprimir nada

[Matheus_H]

Se possível, tente fazer a atualização de firmware do equipamento e teste novamente:

Para isso siga as instruções listadas no link abaixo:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

[albertocedav]

Não tem a opção de upgrade firmware para o modelo da minha impressora.

[albertocedav]

Nao tem firmware para este modelo de impressora? o que posso fazer para solucionar meu problema?

[Matheus_H]

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.