Cartucho HP 664xl preto fez apenas 4 impressões de texto... Como acionar a garantia?

[TassiMachado]

Fiz a compra de 2 cartuchos para a HP 3776 de alta rentabilidade (final XL) em 28.01.2022 e infelizmente não pensei em testar o cartucho quando comprei - afinal pensei estar comprando um item original, pela caixa estar lacrada e me parecer igual a que sempre comprei - porém, ao colocar em uso o preto no último dia 07.04.22, já notei que a 2a folha de texto impressa não saiu tão boa... Ontem, ao tentar realizar a impressão da 3a folha após a troca, o que é preto já saiu sombreado e fiz a troca do colorido - achando que resolveria. Resumo: não conseguir imprimir nem 4 folhas porque agora tudo que é preto a folha sai em branco e só aparece o que é colorido, e a impressora, que inclusive é nova, segue indicando a troca dos cartuchos como se estivessem acabando. Ou seja, de um cartucho preto, trocado dia 07, e o colorido ontem, dia 15, não realizou nem 4 impressões apenas de texto. Quero saber como proceder porque a loja diz vender itens originais, emite nota e afirma 3 meses de garantia do fabricante, motivo pelo qual quero saber como proceder com a troca por um produto que de fato seja de alta rentabilidade pois certamente esse não é nem de longe o padrão de uso que um usuário merece ter pelo preço que paga e pelo anunciado!

[Fabio_L32]

Olá @TassiMachado 

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A falha pode ser tanto nos cartuchos, como também na impressora. Ao colocar outro cartucho, ocorre a mesma falha ? 

Tente esses procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

No aguardo

Att,