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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

HP951
macOS 10.15 Catalina

Olá,

comprei semana passada um cartucho Hp 951 cyan (“azul”) original na loja Gimba, que é revendedora oficial de produtos HP.

Ao instala-lo em minha impressora HP 8600 officejet pro (N911A) a mesma informa que ele é falsificado/ não original e também não exibe as informações de nível de tinta estimados.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

Olá @LucasOtto 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

Boa tarde Fabio,

Agradeço pelas orientações: segui os passos aí descritos, inclusive inseri outro cartucho para ver se tinha algum "efeito de memória" relacionado ao meu porém, infelizmente, o erro persistiu.

Haveria alguma outra forma de solução disponível self-service ou devo consultar o suporte HP?

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Reitor Reitor
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

Olá @LucasOtto ,

 

Neste caso terá que acionar o suporte para análise na impressora, ou trocar o cabeçote. Visando que já colocou outro cartucho novo.

 

Caso queria, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação