cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
85Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

HP951
macOS 10.15 Catalina

Olá,

comprei semana passada um cartucho Hp 951 cyan (“azul”) original na loja Gimba, que é revendedora oficial de produtos HP.

Ao instala-lo em minha impressora HP 8600 officejet pro (N911A) a mesma informa que ele é falsificado/ não original e também não exibe as informações de nível de tinta estimados.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

Olá @LucasOtto 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-pro-8600-plus-e-all-in-one-printer-series-n911/432...

 

Att,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

Boa tarde Fabio,

Agradeço pelas orientações: segui os passos aí descritos, inclusive inseri outro cartucho para ver se tinha algum "efeito de memória" relacionado ao meu porém, infelizmente, o erro persistiu.

Haveria alguma outra forma de solução disponível self-service ou devo consultar o suporte HP?

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado

Olá @LucasOtto ,

 

Neste caso terá que acionar o suporte para análise na impressora, ou trocar o cabeçote. Visando que já colocou outro cartucho novo.

 

Caso queria, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação