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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado
em 24-01-2021 09:12 PM
Olá,
comprei semana passada um cartucho Hp 951 cyan (“azul”) original na loja Gimba, que é revendedora oficial de produtos HP.
Ao instala-lo em minha impressora HP 8600 officejet pro (N911A) a mesma informa que ele é falsificado/ não original e também não exibe as informações de nível de tinta estimados.
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado
em 25-01-2021 11:33 AM
Olá @LucasOtto
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado
em 28-01-2021 02:17 PM
Boa tarde Fabio,
Agradeço pelas orientações: segui os passos aí descritos, inclusive inseri outro cartucho para ver se tinha algum "efeito de memória" relacionado ao meu porém, infelizmente, o erro persistiu.
Haveria alguma outra forma de solução disponível self-service ou devo consultar o suporte HP?
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Cartucho HP 951 original comprado no Gimba aponta como falsificado
em 28-01-2021 02:24 PM
Olá @LucasOtto ,
Neste caso terá que acionar o suporte para análise na impressora, ou trocar o cabeçote. Visando que já colocou outro cartucho novo.
Caso queria, os assistentes abaixo podem ajudar:
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