Cartucho HP Black CC641W (60XL) está cheio, porém solta pouca tinta.

[OlavoRP]

Bom dia.

Eu tenho uma impressora Photosmart D110, meu sistema operacional é o Windows 7 Home Premium Service Pack 1 de 64-bits instalado em um Vaio VPCEC390X. Estou utilizando a impressora por um cabo USB 2.0, pois ainda não configurei o Wireless.

Meu problema é que o software da impressora indica que o cartucho está cheio - o que deve ser verdade, já que o cartucho é de alta capacidade e foi pouco utilizado -, mas solta pouca tinta. Na qualidade "best" o texto fica grafite e não preto, nas outras configurações nem imprime.

Informações que podem ser relevantes:

_Meu computador quebrou e tive que formatar. Como não precisei da impressora, não instalei. Assim, os cartuchos ficaram parados por 2 meses.
_O cartucho colorido funciona normal.

Não sei o que pode ser. Por favor, me ajudem.

[OlavoRP · Accepted solution]

Boa noite.

Obtive resposta pelo suporte telefônico. Aparentemente, o problema era causado por sujeira dentro da impressora. Provavelmente, no lugar onde vão os cartuchos, pois já tinha tentado limpar os cartuchos.

Solução do problema:

Limpei - com um pano umedecido e sem fiapos - os cartuchos e o lugar onde eles vão.  

Alinhei os cartuchos pelo procedimento da própria impressora. (o que não tinha dado certo antes por que é preciso que a impressora esteja imprimindo na cor preta)

Att,

Olavo.

[bia_bodhisattva]

Olá OlavoRP, 

Ficamos felizes que tenha conseguido resolver o problema.  Obrigada pelo retorno! 😄

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP