Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ Vazando tinta (pó)

[AnaStarling]

Comprei o cartucho para a multifuncional  HP Color LaserJet MFP M281fdw (52074A) e as impressões estão com um rastro de tinta magenta, mesmo sem o uso dessa cor. Tirei o cartucho da impressora e percebi um vazamento grande do pó no chão. Ou seja, o cartucho está vazando muito, está com algum defeito. Dentro da impressora, onde o cartucho fica encaixado, também pude ver que ficou sujo com o pó rosa. Não está nem na metade do cartucho e gostaria de saber se tenho como devolver pra HP,  por estar apresentando esse defeito ou se tem algo que eu possa fazer para corrigir o problema. Comprei o Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ que é bem mais caro e gostaria de ter uma solução da HP. 

[Rodolfo_A]

Oi, AnaStarling, 

Qual a data da compra do Toner?

Poderia tirar um fotos do toner e do vazamento e postar aqui para analise?

Tire fotos também da data de validade do toner, pode estar no cartucho ou na caixa.

[AnaStarling]

Pó (tinta) vazandoTinta na parte interna da impressora

[AnaStarling]

Comprei o toner na Kalunga, no início do ano, mas estou com um problema de cadastro lá, estou resolvendo pra pegar a nota fiscal.

[Rodolfo_A]

Ok, assim que estiver com a nota me avise.

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.