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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ Vazando tinta (pó)

macOS 10.15 Catalina

Comprei o cartucho para a multifuncional  HP Color LaserJet MFP M281fdw (52074A) e as impressões estão com um rastro de tinta magenta, mesmo sem o uso dessa cor. Tirei o cartucho da impressora e percebi um vazamento grande do pó no chão. Ou seja, o cartucho está vazando muito, está com algum defeito. Dentro da impressora, onde o cartucho fica encaixado, também pude ver que ficou sujo com o pó rosa. Não está nem na metade do cartucho e gostaria de saber se tenho como devolver pra HP,  por estar apresentando esse defeito ou se tem algo que eu possa fazer para corrigir o problema. Comprei o Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ que é bem mais caro e gostaria de ter uma solução da HP. 

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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ Vazando tinta (pó)

Oi, AnaStarling, 

 

Qual a data da compra do Toner?

 

Poderia tirar um fotos do toner e do vazamento e postar aqui para analise?

 

Tire fotos também da data de validade do toner, pode estar no cartucho ou na caixa.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ Vazando tinta (pó)

Pó (tinta) vazandoPó (tinta) vazandoIMG_0772_1.jpgIMG_0769_1.jpgIMG_0768_1.jpgIMG_0767_1.jpgTinta na parte interna da impressoraTinta na parte interna da impressoraIMG_0773_1.jpgIMG_0774_1.jpg

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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ Vazando tinta (pó)

Comprei o toner na Kalunga, no início do ano, mas estou com um problema de cadastro lá, estou resolvendo pra pegar a nota fiscal.

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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X)‬ Vazando tinta (pó)

Ok, assim que estiver com a nota me avise.

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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