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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X) Vazando tinta (pó)
em 18-06-2020 07:34 PM
Comprei o cartucho para a multifuncional HP Color LaserJet MFP M281fdw (52074A) e as impressões estão com um rastro de tinta magenta, mesmo sem o uso dessa cor. Tirei o cartucho da impressora e percebi um vazamento grande do pó no chão. Ou seja, o cartucho está vazando muito, está com algum defeito. Dentro da impressora, onde o cartucho fica encaixado, também pude ver que ficou sujo com o pó rosa. Não está nem na metade do cartucho e gostaria de saber se tenho como devolver pra HP, por estar apresentando esse defeito ou se tem algo que eu possa fazer para corrigir o problema. Comprei o Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X) que é bem mais caro e gostaria de ter uma solução da HP.
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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X) Vazando tinta (pó)
em 19-06-2020 11:11 AM
Oi, AnaStarling,
Qual a data da compra do Toner?
Poderia tirar um fotos do toner e do vazamento e postar aqui para analise?
Tire fotos também da data de validade do toner, pode estar no cartucho ou na caixa.
Trabalho para HP
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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X) Vazando tinta (pó)
em 19-06-2020 05:06 PM
Pó (tinta) vazando
Tinta na parte interna da impressora
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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X) Vazando tinta (pó)
em 19-06-2020 05:08 PM
Comprei o toner na Kalunga, no início do ano, mas estou com um problema de cadastro lá, estou resolvendo pra pegar a nota fiscal.
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Cartucho HP Magenta Cartridge 202X (CF503X) Vazando tinta (pó)
em 22-06-2020 01:12 PM
Ok, assim que estiver com a nota me avise.
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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