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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Cartucho HP ORIGINAL COLORIDO SEM TINTA CYAN XL

INK ADVANTAGE 664 XL
macOS 10.15 Catalina

Comprei o Cartucho HP ORIGINAL COLORIDO XL como sempre compro na mesma loja so que desta vez veio sem a tinta CYAN. Percebi que ao trocar o cartucho as impressões nao saiam com o colorido perfeito. Fiz o teste de colocar sobre o papel higiênico e so aparecia a rosa e a amarela. Muito estranho, pois nunca aconteceu. Comprei outro cartucho e esta funcionando perfeitamente. Ou seja, o problema é com o cartucho novo que me custou caro, quase 200,00 e a loja esta fechada pois fica em shopping. E mesmo se estivesse aberta falariam para contactar vocês, ou seja, não adiantaria nada.

3 RESPOSTAS 3
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Cartucho HP ORIGINAL COLORIDO SEM TINTA CYAN XL

Olá KATINHARJ

 

Qual o modelo da sua impressora?

 

Poderia verificar e enviar uma foto do status de suprimento no software da impressora.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Cartucho HP ORIGINAL COLORIDO SEM TINTA CYAN XL

Boa tarde.

A minha impressora é a HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676

 

A.JPGB.JPGC.JPGD.JPGEssa pagina sai com as cores vermelha, onde esta rosa e falta os quadrados em azul, ou seja, falta tinta dentro do cartucho.Essa pagina sai com as cores vermelha, onde esta rosa e falta os quadrados em azul, ou seja, falta tinta dentro do cartucho.F.JPG

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Mensagem 4 de 4
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Cartucho HP ORIGINAL COLORIDO SEM TINTA CYAN XL

Olá KATINHARJ

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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