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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho HP com defeito (tópico já criado e não resolvido)

Macbook Pro
Mac OS X 10.11 El Capitan

Boa noite!

 

 Comprei cartucho original 950 (14828591829) para impressora HPOFFICEJET PRO 860. Ao instalar na impressora, aparece que o cartucho (K) original e zerado está DANIFICADO. Como devo proceder? Fui até a loja que me recomendou que entrasse em contato com o suporte HP. Paguei aproximadamente R$180 reais nesse cartucho. 

 

Já abri esse tópico outra vez, já enviei toda documentação e nao conseguiram resolver!

 

 

Grato,

 

 

Thiago Pimentel

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Cartucho HP com defeito (tópico já criado e não resolvido)

Oi, Pimentel_thiago, 

 

Você respondeu a mensagem privada solicitando os dados?

 

Chegou e entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp? Se sim, tem o protocolo?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Cartucho HP com defeito (tópico já criado e não resolvido)

Bom dia!

 

Enviei tudo para o email solicitado. WhatsApp e telefone nao. 

 

Respondi para o email da RoseliS

 

Grato,

 

Thiago Pimentel

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Cartucho HP com defeito (tópico já criado e não resolvido)

Oi, Pimentel_thiago, 

 

Não consta nenhum informação.

 

Por favor, abra sua conta na Comunidade HP e no menu suspenso você verá as mensagens privadas que recebeu, entre e responda.

Rodolfo A
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Cartucho HP com defeito (tópico já criado e não resolvido)

Verifiquei e nao consigo responder a msg privada da Roseli. 

 

Aparece msg de "nenhum usuario ativo para esse tipo de msg"

 

 

Como resolver essa situação?

 

 

Grato

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Cartucho HP com defeito (tópico já criado e não resolvido)

Oi, Pimentel_thiago, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação