Cartucho HP com defeito

fredboiteux · ‎19-07-2021

Olá!

Em Maio fiz a compra de um cartucho HP novo 662 black para a impressora HP Deskjet 2546.

O cartucho estava funcionando normalmente, mas de repente a impressora começou a apresentar falhas, informando que o cartucho está com defeito.

Já fiz vários procedimentos padrão para resolução do problema, mas sem sucesso. Ainda há mais do que a metade de tinta no cartucho.

Como devo proceder?

Ronaldo_Ferreir · ‎19-07-2021

Olá @fredboiteux , boa tarde !

Confirme se realizou os testes abaixo:

- Atualização de firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

- Limpeza dos contatos do cartucho e onde o instala na impressora

- Testes com outro cartucho.

Por gentileza, informe os resultados.

No aguardo

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fredboiteux · ‎19-07-2021

Olá.

Fiz a atualização do firmware da impressa de acordo com o executável que você passou.

Já tinha feito a limpeza dos contatos e o teste com outro cartucho.

Mesmo assim, o problema persiste.