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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho HP com defeito

Cartucho HP Black 662 Preto
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Em Maio fiz a compra de um cartucho HP novo 662 black para a impressora HP Deskjet 2546.

 

O cartucho estava funcionando normalmente, mas de repente a impressora começou a apresentar falhas, informando que o cartucho está com defeito.

 

Já fiz vários procedimentos padrão para resolução do problema, mas sem sucesso. Ainda há mais do que a metade de tinta no cartucho.

 

Como devo proceder?

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
0 29004 6230 8314
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Cartucho HP com defeito

Olá @fredboiteux , boa tarde !

 

Confirme se realizou os testes abaixo:

 

- Atualização de firmware da impressora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

- Limpeza dos contatos do cartucho e onde o instala na impressora

 

- Testes com outro cartucho.

 

Por gentileza, informe os resultados.

 

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Cartucho HP com defeito

Olá.

 

Fiz a atualização do firmware da impressa de acordo com o executável que você passou.

Já tinha feito a limpeza dos contatos e o teste com outro cartucho.

 

Mesmo assim, o problema persiste.

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