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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Cartucho HP122XL preto com defeito quero trocar

Cartucho HP122XL
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite! Comprei um cartucho preto 122 XL e o mesmo apresenta defeito. A luz indicadora de tinta preta fica piscando e não impime. Aparece a mensagem: Cartucos de tinta incompatíveis - HP Preto. Já fiz todos os testes e limpeza, mas o problema continua. Imprimi uma folha teste e as letras de cor preta não saem legíveis. Preciso de orientações para troca do produto com defeito. Obrigado!

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Cartucho HP122XL preto com defeito quero trocar

Olá @FGeber , bom dia !

 

Informe por gentileza o seguinte:

 

- Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?

- Qual a data de compra do cartucho ?

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

 

No aguardo


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Mensagem 3 de 6
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Cartucho HP122XL preto com defeito quero trocar

Boa tarde Ronaldo! Segue informações:

Qual o modelo da impressora que usa esse cartucho ?

HP deskjet 2050

 

- Qual a data de compra do cartucho ?

08/01/2019

 

- Qual a data de validade registrada no cartucho ?

20/02/2020

 

Só para constar, este cartucho defeituoso estava de reserva esperando o anterior acabar e quando precisei ele não funcionou.

Obrigado pela atenção,

Fábio Geber

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Cartucho HP122XL preto com defeito quero trocar

@FGeber , bom dia !

 

Confirme se fez todos os testes indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/document...

 

Persistindo o problema me avise.


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Cartucho HP122XL preto com defeito quero trocar

Prezado Ronaldo! Como havia informado na primeira mensagem, antes de entrar em contato fiz todos os procedimentos descrito no link que você me enviou e não resolveu.

Até breve,

Fábio Geber

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Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 6
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Cartucho HP122XL preto com defeito quero trocar

Olá FGeber!

 

Você chegou a testar com outro cartucho?

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