Cartucho Hp 2546 da dando erro no cartucho colorido

[CintraJunior]

Boa noite

Acabou de chegar os 2 cartuchos novos que comprei na loja online da hp, porém a impressora não esta reconhecendo o cartucho colorido. O antigo funcionava, mas pq o novo não esta funcionado? Ele está queimado?

[Xandy_73]

Bom dia,

Caso você ainda tiver o antigo recoloque ele para ver se ainda é reconhecido.

Se reconher passe uma borracha de leve na parte onde tem os pontinhos dourados (malha elétrica do cartucho) e reinstale ele novamente.

[CintraJunior]

Boa Noite!

Realizei as intruções, e mesmo assim não funcionou. Continua com a mensagem de estarem danificados.

O que fazer a seguir?

Obrigado

[Xandy_73]

Bom dia,

Se ao colocar outro cartucho a luz continuar piscando é sintoma de defeito na placa do carro de impressão.

Essa placa além de fazer o carro se movimentar é responsável pela impressão e reconhecimento dos cartuchos.

Para que a impressora volte a funcionar como deve somente trocando o carro de impressão.

[CintraJunior]

Boa noite!

Com o cartucho antigo a luz apaga.

[CintraJunior]

É melhor comprar outra impressora, o preço do carro de impressão é basicamente o preço de uma impressora nova. A impressora minha ta nova ainda, quase não uso

[Xandy_73]

Se a luz apaga com o antigo não é problema na impressora.

Você tirou aquela fita transparente do cartucho?

[CintraJunior]

Boa noite!

Sim, tirei...

[Xandy_73]

Estou marcando aqui o @WendreySc para que entre em contato com você.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @CintraJunior!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc