Cartucho Hp 664 não reconhecido pela impressora

ElsonHoyos · ‎10-01-2020

comprei um cartucho 664 black (impressora hp deskJet 3636) no dia 09/01/2020

colequei ele na impressora e quando vou imprimir aparece a seguinte mensagem: cartucho incompativel.

tirei o cartucho e limpei os contatos, tbm limpei os contatos do carro de impressão, reiniciei a impressora, e o problema persiste. gostaria de saber como proceder para fazer a troca do cartucho, já que a loja onde comprei, disse q a troca é direto com o fabricante.

RoseliS · ‎13-01-2020

Olá ElsonHoyos

Por gentileza, confirme se já realizou os teste do link abaixo.

HP DeskJet 3636 não reconhece cartucho

Aguardo seu contato.

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ElsonHoyos · ‎13-01-2020

já fiz todos esses procedimentos, o problema persiste.

RoseliS · ‎14-01-2020

Vou entrar em contato no privado.

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