cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
59Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Hp 664XL Cor Amarela Não Imprime

Cartucho 664 XL - F6V30A
macOS 10.15 Catalina

Bom dia!

 

Por gentileza, o cartucho colorido da minha HP 3776 não está imprimindo a cor Amarela. É um cartucho novinho que já na primeira impressão apresentou o problema. O prazo de garantia para troca já expirou uma vez que eu deixo um estoque de cartuchos aqui comigo para não ficar sem impressão.

 

Abaixo estão as fotos da evidência:

 

IMG_9178.jpegIMG_9177.jpegIMG_9176.jpegIMG_9175.jpegIMG_9179.jpeg

 

Fico no aguardo para saber o que fazer.

 

Obrigado

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
48Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Hp 664XL Cor Amarela Não Imprime

Olá @ricoliveiralima ,

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

 

O procedimento abaixo pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
45Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Hp 664XL Cor Amarela Não Imprime

Obrigado pelo retorno, Fábio.

 

Realizei o procedimento de limpeza do cabeçote, níveis 1 e 2, mas o problema continua. Não substitui o cartucho por outro porque estou sem aqui comigo e gostaria de saber se posso contar com a garantia do cartucho atual neste caso, saberia dizer?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
42Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Hp 664XL Cor Amarela Não Imprime

Olá @ricoliveiralima ,

 

Temos que testar com outro cartucho. Pois a falha pode também ser na impressora.

 

Esse cartucho foi comprado em que período ?

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação