Cartucho Incompatível.

Leticiabuh · ‎28-04-2023

Troquei o cartucho preto da minha impressora e antes de acabar a tinta começou a mostrar essa mensagem de cartucho incompatível. Comprei um novo cartucho, já verifiquei e é original, e continua apresentando essa mensagem. Já atualizei e já limpei os contatos duas vezes, já reiniciei, e nada. O que pode ser feito?

Ronaldo_Ferreir · ‎29-04-2023

Olá @Leticiabuh , boa noite !

Primeiramente, siga as dicas do link abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

Se não funcionar, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540ianew/DJ2540IA_R1828B.dmg

Se mesmo assim não funcionar, você pode tentar limpar os contatos do carro de impressão (onde instala os cartuchos) usando uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

Se persistir o problema, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

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