Cartucho Ink Advantage 662 Preto com defeito

[RicardoDG]

Olá, Boa tarde

Gostaria de saber como faço para realizar a troca de um cartucho preto ??? Tentei trocar na loja que me vendeu, mas me disseram que teria que entrar em contato direto com a HP para que a troca ou reembolso do produto fosse realizado. Já tentei limpar os contatos do cartucho, e fazer outro procedimentos ara que o funcionasse, mas não tive êxito com nenhum deles e sigo tendo problemas para utilizar esse cartucho.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @RicardoDG , boa tarde !

Qual a impressora que usa esse cartucho ?

Qual mensagem de erro é apresentada ?

Qual a data de compra do cartucho ?

Qual a data de validade do cartucho ?

Chegou a testar com algum outro cartucho, se sim, funcionou normalmente ?

Siga orientações do link abaixo para fotografar o cartucho:

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Para postar aqui, clique no ícone fotos.

[RicardoDG]

Olá, Boa tarde @Ronaldo_Ferreir

Hp Desktop Ink Advantage 2546

cartucho sem tinta ou danificado

data de compra: 01/07/2022

validade: 07/2023

Não possuo outro cartucho disponível para testar. Limpei o local em que o cartucho fica e mesmo assim continuou apresentando o mesmo problema.

[Ronaldo_Ferreir]

@RicardoDG , obrigado pelo retorno.

Veja se as dicas do link abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

No aguardo