Cartucho Novo não Funciona

[Andréclm]

Olá,

Recentemente comprei um cartucho novo para minha impressora, uma deskjet 2130 all in one, porém as impressões estavam saindo borradas e incompletas no inicio e agora sai totalmente sem tinta (só acontece isso com a tinta preta, o colorido está normal). Já realizei a limpeza do cartucho pelo mecanismo da própria impressora e nada. Ela reconhece o cartucho normalmente e até indica que está com tinta. Levei na loja que o comprei mas como já passou de 7 dias (hoje faz 20 dias) eles me informaram que apenas a HP pode fazer a troca. Eles também me informaram que provavelmente meu cartucho está queimado. Como posso conferir se realmente está queimado e como proceder para troca do cartucho? Não encontrei nada do tipo no site da HP. Grato

[Patrick_A]

Olá Andréclm!

Tente efetuar os passos indicados link abaixo e verifique se o cartucho volta a funcionar:

Impressoras HP DeskJet 2130, 2529 - Erros no cartucho de tinta

[Andréclm]

Olá Patrick,

Efetuei os passos indicados mas não adiantou. A impressora continua não imprimindo em preto. Colorido normal.

Mas de qualquer forma acho que esse suporte não se aplica pro meu caso, pois não há mensagem de erro ou luzes de alerta acesas. O cartucho é reconhecido mas não funciona. O que mais se pode fazer?

[Patrick_A]

Ok Andréclm

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP DeskJet 2130 - A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas...

[Andréclm]

Olá Patrick,

Nenhuma solução resolveu com exceção da substituição do cartucho, até porque acho que novamente não se aplica muito (driver, usar cartuchos originais, papel apropriado e etc.).  Com o cartucho novo voltou a imprimir corretamente, mas e esse cartucho que não funciona, a HP pode ressarcir ou enviar um outro? Tenho a nota fiscal e tudo.

Abs

[Patrick_A]

Ok Andréclm

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.