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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Cartucho ORIGINAL não funciona, está falhando!! Troca ou devolução

Hp Deskejet 3776 - tinta 664xl
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Sou uma estudante desesperada fazendo relatórios da faculdade. Comprei um cartucho no app da Americanas no dia 19 de maio, fui usá-lo hoje pois ainda tinha um pouco da tinta antiga. Ao colocar o novo cartucho 664 XL preto, a impressora reconheceu, porém ao realizar impressões ficou falhando! Imprimi a folha teste, tentei tirar xerox, reenviei minhas impressões e está falhando.

O painel mostra que tem tinta, porém ao imprimir está essa coisa triste falhada.

 

Tentei solicitar a troca no app da Americanas, mas passou-se dos 7 dias, portanto, venho aqui pedir ajuda.

Paguei R$135,00 nessa tinta (vendido e entregue pela Americanas) e estou passando por essa situação. Minha impressora é toda online, uso o HP Smart.

> Já limpei o cartucho

> Já reiniciei ela

>Já desliguei e deixei 1 minuto para reeligar.

 

Me ajudem! 

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Reitor Reitor
Reitor
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Cartucho ORIGINAL não funciona, está falhando!! Troca ou devolução

Olá @Gabriaac 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, tente os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3700-all-in-one-printer-series/8949779...

 

Att,

 


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