Cartucho ORIGINAL protegido no primeiro uso

[airtoneto]

Adquiri um cartucho ORIGINAL 662 xl preto, e ao retirar ele da caixa e instalar ele pela primeira vez na multiduncinal deskjet ink advantage 3516 aparece a seguinte mensagem: Cartucho protegido HP instalado.

Já segui as orientações de resetar utilizando a opção "Semi full reset" diversas vezes e o problema persiste. 

Eu entendo o que significa um cartucho protegido, a opção de proteger o cartucho SEMPRE esteve desativada, desde a instalação da impresora.

Não sei como proceder agora.

[RoseliS]

Olá airtoneto!

Por gentileza, informe a data de compra e a validade registrada na lateral do cartucho.

Envie também as imagens do cartucho. Siga instruções do link abaixo para fazer as imagens.

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados