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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Original HP 664 com defeito

hp 664 colorido

Adquiri esse cartucho colorido na Kalunga em 08/06/2019 e quando fui utilizar sabado passado o mesmo nao estava imprimindo a cor ciano. Fiz todos os testes limpei os contatos e nada. A Kalunga recusou-se a trocar e me orientou a entrar no site HP. Infelizmente nao encontrei nenhum local especifico para garantia de cartuchos. Podem me orientar por aqui ?

Vi que solicitam para publicar as informacoes abaixo, veja se podemos adiantar com as fotos abaixo.

 

532071dd-9576-4880-bde9-7b250b8230f2.jpgIMG_5466.JPGIMG_5467.JPGIMG_5468.JPG

IMG_5470.jpgIMG_5471.jpgIMG_5472.jpg

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Cartucho Original HP 664 com defeito

Olá @mseccato ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Nos procedimentos orientam o teste com outro cartucho. Pois a falha também pode ser na impressora

 

Você realizou o teste com um outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Cartucho Original HP 664 com defeito

Bom dia !

 

Sim o outro cartucho estava perfeito.

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 6
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Cartucho Original HP 664 com defeito

Olá mseccato!

 

Qual é o modelo exato da impressora?

 

Além de fazer a limpeza dos contatos do cartucho e teste com outro cartucho, informe os outros procedimentos que realizou para que possamos seguir a partir de suas informações.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho Original HP 664 com defeito

Ola Roseli, alem dos procedimentos ja indicados, no cartucho defeituoso imprimir varias vezes o teste e o ciano nao parace, rodei os alinhamentos de cores, rodei o app de limpeza do cartucho da impressora. Tem mais algum teste, ja que somente esse cartucho apresenta defeito ?

Eu só quero trocar o cartucho com defeito que esta em garantia, nao teria um processo mais rapido ? 

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Ex-HP
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Mensagem 6 de 6
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Cartucho Original HP 664 com defeito

 

Olá mseccato!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada para você, com algumas informações.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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