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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
149 Exibições
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Cartucho Original com defeito

em ‎26-05-2021 01:54 PM

Comprei um cartucho original da HP 662xl colorido, mas quando instalo em minha impressora só sai em cor azul. Já atualizei os software, removi e instalei novamente, mas não adiantou. Como prosseguir para a troca do produto?

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Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Cartucho Original com defeito

em ‎26-05-2021 03:17 PM

Oi,AngélicaMendes,

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Poderia informar a data de compra e validade do cartucho?

 

Assim que é instalado alguma mensagem de erro é exibida?

 

Por favor, abra o Status de tinta e tire um print para ver como estão sendo exibidas as cores e poste aqui.

 

Chegou a atualizar o Firmware da impressora?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.

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