cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 11
371Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

664 XL

Comprei 3 cartuchos originais HP 664 XL com Nota Fiscal e verifiquei no site da HP que os cartuchos são originais.

Nenhum dos 3 cartuchos foi reconhecido pela impressora. 

Coloco os meus cartuchos vazios e a impressora reconhece sem problemas, portanto está tudo ok com a impressora.

Os problemas são com os cartuchos.

Como faço para trocar?

 

Marcas (1)
10 RESPOSTAS 10
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

Olá @felipemacedo , boa tarde amigo !

 

Me informe o modelo exato da impressora que usa esses cartuchos e qual o sistema operacional e versão do seu computador.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

HP Deskjet Ink 2676

Utilizo a impressora na Rede Wireless e imprimo com Notebooks Mac e Windows e com celulares iOS e Android.

A impressora nao chega nem a reconhecer os cartuchos novos. A luz laranja e i indicador do cartucho preto ficam piscando.

Quando coloco os cartuchos antigos vazios a impressora reconhece e informa que a tinta esta baixa.

O Firmware da impressora esta atualizado

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

Uso a impressora na Rede Wireless e imprimo usando notebook Windows e Mac e celulares iOS e Android
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

A impressora não chega nem a reconhecer os cartuchos novos
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

HP Deskjet Ink 2676

Uso a impressora na rede wireless e imprimo com notebooks Mac e Windows e celulares iOS e Android. 

A impressora nem chega a reconhecer o cartucho. Luz laranja fica piscando junto coma indicação do cartucho preto 

O Firmware da impressora está atualizado.

 

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

@felipemacedo 

 

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

Ja atualizei o Firmware. Esta 100% atualizado. Fiz todos os testes, limpei os contatos mas sempre o mesmo erro. O cartucho antigo funciona bem.

0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

@felipemacedo 

 

Tente uma limpeza dos contatos desses novos cartuchos com uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada.

 

Se não funcionar me informe:

 

- Data da compra dos cartuchos registrada na nota fiscal;

- Data de validade registrada nos cartuchos;

- Veja no documento abaixo como tirar fotos dos cartuchos e poste aqui, clicando no ícone Fotos:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Obs: as fotos devem ter no máximo 500kb

 

No aguardo


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Cartucho Original com defeito

 

Boa noite!

 

Seguem as informações solicitadas

 

- Os cartuchos foram comprados no dia 06/12/2019 na M H Simoes Costa Eloi Comercio no Parana. CNPJ: 34.117.635/0001-95

 

- A data de validade dos 3 cartuchos está indicada na caixa conforme foto é: 08/2022

 

- Envio anexo todas as fotos dos cartuchos

 

Cartucho 1Cartucho 1Caixa ACaixa ACartucho 1Cartucho 1Cartucho 1Cartucho 1Data de ValidadeData de ValidadeCartucho 1Cartucho 1Cartucho 2Cartucho 2Cartucho 2Cartucho 2Cartucho 2Cartucho 2Cartucho 2Cartucho 2Caixa BCaixa BCartucho 3Cartucho 3Cartucho 3Cartucho 3Cartucho 3Cartucho 3Cartucho 3Cartucho 3Caixa CCaixa CNota Fiscal 1Nota Fiscal 2

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação