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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
88 Exibições
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Cartucho Original com defeito

Comprei um cartucho original da HP 662xl colorido, mas quando instalo em minha impressora só sai em cor azul. Já atualizei os software, removi e instalei novamente, mas não adiantou. Como prosseguir para a troca do produto?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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Cartucho Original com defeito

Oi,AngélicaMendes,

 

Qual o modelo de sua impressora?

 

Poderia informar a data de compra e validade do cartucho?

 

Assim que é instalado alguma mensagem de erro é exibida?

 

Por favor, abra o Status de tinta e tire um print para ver como estão sendo exibidas as cores e poste aqui.

 

Chegou a atualizar o Firmware da impressora?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
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