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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Original comprado no próprio site HP e impressora não reconhece

Hp Deskjet 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um cartucho original no próprio site da HP e o mesmo não é reconhecido pela impressora, luz fica piscando, já tentei de tudo que dizem como abrir a tampa e apertar o wireless, desligar na tomada, fazer reset... Mas aí ela imprime uma folha e volta tudo de novo com o problema persistindo, o que fazer???

5 RESPOSTAS 5
Reitor
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Cartucho Original comprado no próprio site HP e impressora não reconhece

OI, Alencar235, 

 

Além do reset fez algum outro procedimento para tentar resolver?

 

Qual a data de validade gravada no cartucho e a cor?

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça esse procedimento para tentar reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

Caso não funcione, reinicie a impressora e repita o procedimento mais uma vez.

 

Se mesmo assim falhar, faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

 

Agora faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e imprima algo, depois só o colorido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante com Louvor
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Cartucho Original comprado no próprio site HP e impressora não reconhece

Não adiantou fiz todos os procedimentos que você citou, nenhum resolveu meu problema, o problema é com o cartucho preto comprado recentemente no site, impressora funcionou somente com o colorido, mas quando coloca o preto não funciona20210520_1559491.jpg

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Reitor
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Cartucho Original comprado no próprio site HP e impressora não reconhece

Oi, Alencar,

 

Atualize i Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de impressão no modo único, deixe instalado só o cartucho colorido imprima algo, depois só o preto, assim pode forçar a reconhecer.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Cartucho Original comprado no próprio site HP e impressora não reconhece

O firmware já está atualizado.

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Reitor
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Cartucho Original comprado no próprio site HP e impressora não reconhece

Oi, Alencar235, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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