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Comunicados

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
284 Exibições

Cartucho Original informando "Protected Cartridges installed"

Cartuchos Hp 667 Xl Preto
macOS 12.0 Monterey

Olá, comprei cartuchos preto e colorido na impressora em 12 de novembro de 2023. Instalei mas não fiz uso do mesmo por um período por estar com a impressora desconfigurada. Há uma semana configurei a impressora e fiz menos de 100 impressões, e a tinta preta começou a falhar. ao acessar a impressora para checar os níveis de tinta, aparece informação: 

  • "Protected Cartridge Installed" in the black color

I've collected that information in the Tools > Cartridge Level Gauge page

2 RESPOSTAS 2
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 2 de 3

Cartucho Original informando "Protected Cartridges installed"

Screenshot 2024-01-17 at 23.49.24.pngScreenshot 2024-01-17 at 23.54.05.pngIMG_6243.jpgIMG_6246.jpgIMG_6244.jpgIMG_6242.jpgIMG_6245.jpgIMG_6247.jpg

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 3 de 3

Cartucho Original informando "Protected Cartridges installed"

Olá, tudo bem?

 

No caso está apresentando um erro no cartucho preto.

Siga as orientações e testes do link abaixo que pode vim a corrigir a falha que ocorre. 

 

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_3520151-3456288-16  na opção "Como posso corrigir erros de “Cartucho incompatível” e outros erros de cartucho?"

E seleciona que o tipo do cartucho é tipo C na etapa 5. 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação