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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No dia 14/03/20 realizei a compra de dois cartuchos originais para minha impressora no fornecedor Kalunga, ambos 662xl (preto e colorido). 

Foram corretamente instalados e ralizei algumas poucas impressões tanto em colorido como preto. Hoje, 25/05/20, o cartucho preto apresenta mensagem de erro por imcompatibilidade como se o cartucho não fosse original ou estivesse danificado e não realiza a impressão.

Já realizei todos os procedimentos do diagnóstico. Removi, reinstalei, removi, limpei os cabeçotes, reinstalei e nada resolve o problema. O cartucho de tinta colorido não apresenta este mesmo problema.

Gostaria de saber como resolvo este problema com o cartucho pois, pelos relatos que vi aqui, inumeras pessoas como o mesmo problema.

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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

Olá VanessaNogueira

 

Me mande a foto do cartucho como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

Olá Rodolfo!

 

Obrigada pelo seu contato!

 

Como solicitado, seguem as fotos do cartucho.WhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.27 (1).jpegWhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.27.jpegWhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.26 (1).jpegWhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.26.jpeg

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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

Olá VanessaNogueira


Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

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