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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

HP Deskjet 2540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No dia 14/03/20 realizei a compra de dois cartuchos originais para minha impressora no fornecedor Kalunga, ambos 662xl (preto e colorido). 

Foram corretamente instalados e ralizei algumas poucas impressões tanto em colorido como preto. Hoje, 25/05/20, o cartucho preto apresenta mensagem de erro por imcompatibilidade como se o cartucho não fosse original ou estivesse danificado e não realiza a impressão.

Já realizei todos os procedimentos do diagnóstico. Removi, reinstalei, removi, limpei os cabeçotes, reinstalei e nada resolve o problema. O cartucho de tinta colorido não apresenta este mesmo problema.

Gostaria de saber como resolvo este problema com o cartucho pois, pelos relatos que vi aqui, inumeras pessoas como o mesmo problema.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

Olá VanessaNogueira

 

Me mande a foto do cartucho como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante com Louvor
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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

Olá Rodolfo!

 

Obrigada pelo seu contato!

 

Como solicitado, seguem as fotos do cartucho.WhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.27 (1).jpegWhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.27.jpegWhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.26 (1).jpegWhatsApp Image 2020-05-26 at 11.33.26.jpeg

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Reitor
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Cartucho Preto 662xl original e novo com erro de incompatível e nível quase 0 de tinta

Olá VanessaNogueira


Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Att.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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