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Cartucho Preto Incompatível

Deskjet 3050
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Comprei dois cartuchos NOVOS - HP 122, sendo 1 Colorido e outro Preto para minha impressora HP Deskjet 3050. Sempre efetuei a troca e nunca tive problema ... Sendo que desta vez fica uma luz piscando que não pára e a informação: " Cartucho Preto Imcompatível ". O cartucho colorido imprime normalmente, mas o PRETO não tive sucesso e já fiz todo o passo-a-passo do suporte ao cliente HP. O cartucho foi comprado dia 03/02/2018 e só instalado hoje .... tem alguma garantia ? Alguém pode me ajudar ?

 

Diana

4 RESPOSTAS 4
Professor Primário
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Cartucho Preto Incompatível

Se os cartuchos não foram recarregados, entre em conato com o suporte da hp

Ex-HP
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Cartucho Preto Incompatível

Olá @Diana_Lins

 

Qual a data exata de vencimento que está no cartucho preto?

Tem um outro cartucho preto para teste ou só esse?

 

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar resolver essa falha.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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Cartucho Preto Incompatível

Cartucho comprado dia 03/02/2018 - na loja Carrefour - com validade até 17/04/2019.

Todos os procedimentos já foram feitos e o cartucho continua sem funcionar ....

Não tenho outro .... comprei 1 colorido ( que está funcionando perfeitamente) e 1 preto ( com defeito).

O 0800 não funciona, a ligação sempre cai, tentei falar várias vezes em dias e horários variados !

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Ex-HP
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Cartucho Preto Incompatível

Olá @Diana_Lins

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

 

WendreySc

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