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Cartucho Preto Não reconhecido
em 20-11-2019 08:58 PM
Comprei um Cartucho 664xl Preto no carrefour da minha Cidade no último domingo, 18/11/2019. Instalei o cartucho e realizei 1 impressão. Hoje, realizei 2 impressões, após esta, a luz do cartucho começou a piscar como não reconhecendo o cartucho Preto. Pesquisei em foruns, realizei todos os procedimentos de limpeza e ainda sim o cartucho ainda não está sendo reconhecido, restando-me substituir o cartucho. Como faz menos de 7 dias que eu comprei esse cartucho eu quero saber como eu faço para ser atendido pela Garantia da HP (em detalhes por favor, não me enviem simplesmente um ink para acesso). Esse problema não pode ser da impressora ?
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 21-11-2019 08:20 AM
Olá @thirsoneto ,
Agradecemos pela postagem,
Os procedimentos em si, pedem sim a substituição do cartucho. Mas pode ser caracterizado a falha na impressora, você colocando o anterior ou um cartucho novo, o problema ocorre ?
Outro detalhe, qual impressora usa o cartucho ?
No aguardo
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 21-11-2019 09:38 AM
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 21-11-2019 11:50 AM
Olá @thirsoneto ,
De acordo com o teste, pode ser também falha na impressora.
Para que possamos garantir, e fazer o procedimento correto, consegue um para teste ?
Att,
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 28-11-2019 09:05 AM
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 28-11-2019 09:16 AM
OLá @thirsoneto ,
Obrigado pelas informaçoes
Por favor, preciso que nos direcione:
- Fotos da embalagem do cartucho
- Informar a data de validade do cartucho
- Imagens de todos os lados do cartuchos ( e conectores )
No aguardo
Att,
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 28-11-2019 10:28 AM
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 28-11-2019 10:52 AM
Olá @thirsoneto ,
No post tem a opção de Fotos.
Basta anexar no mesmo
Att,
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 28-11-2019 11:20 AM
A embalagem original eu descartei na data que comprei
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Cartucho Preto Não reconhecido
em 28-11-2019 11:22 AM
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