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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Cartucho Preto e Branco não é reconhecido

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

 

Estava trabalhando e precisei trocar o cartucho Ink Advantage 662 Preto, mas a impressora não reconheceu. Recebi uma mensagem de que o cartucho estava danificado. Fui até a loja e troquei por outro cartucho (novo), mas o problema continuou. Utilizei a ferramenta HP Print and Scan Doctor 5.3 e segui as orientações visando a solução do problema, mas sem êxito. Repeti novamenta toda a orientação Scan Doctor 5.3, e de novo sem êxito. Chequei  a garantia da minha impressora, mas já expirou, então preciso de indicações de assistências técnicas em Recife/PE.

6 RESPOSTAS 6
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Aprendiz
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Cartucho Preto e Branco não é reconhecido

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Estudante com Louvor
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Cartucho Preto e Branco não é reconhecido

Quero agradecer pelo envio dos vídeos para solução do meu problema com a HP Deskjet 2546.

Mas infelizmente não foi suficiente para corregir o problema.:Crying:

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 7
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Cartucho Preto e Branco não é reconhecido

Olá Neuro_ana

 

Poderia me informar de acordo com a falha os cartuchos utilizados foram recarregados?

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Cartucho Preto e Branco não é reconhecido

Acho que não entendi a pergunta.
O cartucho preto que comprei não foi usado por conta do problema. Ele (cartucho) descarrega sem ser uso?!
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Ex-HP
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Cartucho Preto e Branco não é reconhecido

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
 

Att.

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Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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