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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá @ErlyEsteves , boa tarde !
Siga os passos do documento abaixo:
Cartuchos HP 178, 364, 564 e 862 - Mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" no painel de controle da impressora
Espero que lhe ajude !
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