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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartucho VAZANDO

Cartucho HP 664 colorido

Olá!

Verifiquei os níveis de tinta do cartucho pelo computador, e ainda está cheio. Ao imprimir, saia apenas cores esverdeadas e azuladas. A cor vermelha não saia...  Fiz o processo de limpeza do cartucho pelo App da HP, que faz a impressora limpar o cartucho.Não resolveu...

 

Retirei o cartucho da impressora e notei que ele está VAZANDO MUITO, tinta verde (ele é original)!

 

Como funciona a garantia? Não sei quanto tempo vale a garantia dos cartuchos. 

 

Na foto não aparece o cartucho preto pois retirei para verificar se estava vazando, porém o preto estava normal.Na foto não aparece o cartucho preto pois retirei para verificar se estava vazando, porém o preto estava normal.cartucho.jpg

 

 

Aguardo retorno!

7 RESPOSTAS 7
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Cartucho VAZANDO

Olá MarinaMz

 

Informe a data de validade descrita na lateral do cartucho.

 

Por gentileza, envie imagens legíveis do cartucho

Siga instruções do link para fazer as imagens.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cartucho VAZANDO

Segue as fotos solicitadas:

 

Validade: "2020/09/19"

 

validade cartucho.jpg664 hp.jpg

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Cartucho VAZANDO

Envie a imagem dos contatos de cobre do cartucho, por gentileza.

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Cartucho VAZANDO

scartucho_hp.jpgcartucho_hp2.jpg

Seguem as fotos solicitadas.cartucho_hp3.jpgcartucho_hp4.jpg

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Cartucho VAZANDO

Oi MarinaMz.

 

Obrigada pelas informações.

Sai um mais tinta quanto faz a limpeza pelo App, mas o maior problema é que o vermelho não está saindo.

 

Tente limpar manualmente os bicos ejetores.

 

Etapa 3: Limpar os contatos elétricos

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Cartucho VAZANDO

Além de faltar o vermelho, também está vazando ao redor confome mostra na foto.
Eu limpei ontem e hoje já tem tinta vazando de novo. Vai acabar danificando a impressora assim.

Sobre a pergunta que fiz inicialmente: como funciona a garantia e procedimento de troca? Afinal comprar o original deveria ter alguma vantagem.
Ele está cheio e não da para usar assim.
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Mensagem 8 de 8
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Cartucho VAZANDO

Oi MarinaMz!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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