Cartucho apresentando falhas na impressão

MuriloAlves · ‎01-02-2019

A impressora começou a aparecer falhada as impressões onde contem a cor preta, foi feita a limpeza da cabeça de impressão nos 3 modos e ainda continuava a sair falhado. o cartucho é o Modelo 934 XL com validade até 02/2020.

Apos troca do Cartucho por um novo, o problema parou...como devo proceder para a troca, o cartucho esta cheio, aproximadamente 80%.

Att,

Murilo Augusto Alves

Fabio_L32 · ‎08-02-2019

Olá @MuriloAlves ,

Agradecemos pela postagem,

Apenas confirmando, o procedimento realizado foi este ?

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5390307/docum...

Tens a NF do cartucho anterior ? Qual a data da emissão ?

No aguardo

Att,

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MuriloAlves · ‎11-02-2019

sim, refiz todo o processo de acordo com o Link, o problema persiste.

A emissão da nota é de 03/01/2019 de 3 cartuchos modelo 934XL.

Rodolfo_A · ‎11-02-2019

Oi MuriloAlves,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP