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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
129 Exibições
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Cartucho ausente ou danificado

Impressora
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 552,  comprei faz uns 6 anos, nunca tive problemas, mas nos últimos tempos tem apresentado com relação a troca de cartuchos, ex: Sempe faço  a troca de cartuchos  por novos e originais, mas um esta acusando  ausente ou danificado., no caso é o da cor magenta, segui as orientações, deliguei, retirei os cartuchos ( inclusive ao  remover ou instalar os demais na tela aparece e depois permanece apenas o cartucho magenta) limpei a impressora, mas a mesma acusa a mesma mensagem, inclusive não consigo ter acesso aos outros comandos, cópia, voltar,  ferramentas, apenas permanece a mesma informação.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,532 26,205 6,542 8,892
Mensagem 2 de 2
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Cartucho ausente ou danificado

@patyfbalbinotti , boa tarde !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !


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