Cartucho cheio e na garantia não funciona

Alexandrefiuza · ‎17-04-2022

Comprei quatro cartuchos 664 que ainda estão na garantia . O primeiro funcionou bem . Os outros não imprimem . Testei em duas impressoras diferentes . Ainda tenho um fechado . Preciso trocá-los

Ronaldo_Ferr · ‎09-05-2022

@Alexandrefiuza , boa tarde !

Qual impressora HP usa esses cartuchos ?
Alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?

No aguardo

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Alexandrefiuza · ‎09-05-2022

HP Deskjet INK 2676

Os cartuchos estão com defeito . Coloquei em outra impressora e também não imprime . Os cartuchos são novos e originais

Ronaldo_Ferr · ‎13-05-2022

@Alexandrefiuza

Confirme a data de validade registrada nos cartuchos e siga as orientações do link abaixo para fotografar os cartuchos e postar as fotos aqui (basta clicar no icone fotos):

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Obs: As fotos devem ter no máximo 500kb

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