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Cartucho colorido 664 com problema
em 12-10-2019 09:21 AM
O cartucho colorido 664 da que veio com a minha impressora (deskjet ink advantage 5076) está com problema. Só consigo imprimir apenas com o preto. Quase não imprimir com o colorido, pois a gente pouco usa a impressora.
Na impressora aparece a seguinte mensagem: remova e reinstale o cartucho indicado. Já fiz isso e não deu certo. Também segui as instruções dadas aqui no forum. Mas, também não deu certo.
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Cartucho colorido 664 com problema
em 14-10-2019 11:27 AM
Olá danielle8santos!
Por gentileza, descreva os outro procedimentos que realizou, para que eu possa seguir a partir de suas informações.
Informe também a data de validade do cartucho defeituoso.
A página de testes é impressa com todas as cores?
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Cartucho colorido 664 com problema
em 16-10-2019 09:51 PM
Limpei a parte de cobre com pano úmido, como foi dito em um dos posts daqui do forum. Reeinstalei o cartucho. Continuou com a mensagem: problema no cartucho. Achei q tinha acabado a tinta, mas qdo coloco em papel absorvente sai as três cores. A validade é de 14/09/2020.
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Cartucho colorido 664 com problema
em 17-10-2019 01:50 PM
Olá danielle8santos!
Qual o modelo exato da impressora?
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Cartucho colorido 664 com problema
em 17-10-2019 01:55 PM
Deskjet ink advantange 5076 multifuncional
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Cartucho colorido 664 com problema
em 17-10-2019 03:51 PM
Olá danielle8santos!
Retire o cartucho, agite- o levemente por 6 vezes e depois faça a limpeza nos contatos elétrico dele e do carro de impressão onde é encaixado.
Faça também uma redefinição elétrica.
Siga instruções deste link: A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)
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Cartucho colorido 664 com problema
em 17-10-2019 05:24 PM
Continua a mensagem falha no cartucho.
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Cartucho colorido 664 com problema
em 21-10-2019 08:42 AM
Olá danielle8santos!
Envie imagens do cartucho e a data de validade, por gentileza.
Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados
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Cartucho colorido 664 com problema
24-10-2019 03:11 PM - editado 24-10-2019 03:26 PM
validade dia 14/09/2020
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Cartucho colorido 664 com problema
em 24-10-2019 03:35 PM
Olá danielle8santos!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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